Ein Bäcker braucht einen neuen Drucker. Wie man gutes Brot backt, das weiß er ganz genau, aber von Druckern hat er keine Ahnung. Weil es schnell geht und einfach ist, kauft er im Internet einen für 200 Euro. Ein Schnäppchen, denkt er zufrieden. Das Gerät ist da, er bekommt alles ans Laufen. Schnell stellt er fest, dass es für seine Ansprüche viel zu langsam ist. Woher sollte er auch wissen, auf welche technischen Details er achten muss?

Beratung ist bei Online-Käufen natürlich nicht möglich. Was bleibt ist Frust – und eine womöglich unnütze Anschaffung! Es geht nichts über eine individuelle, persönliche Beratung und eine maßgeschneiderte Lösung. Ich würde mich mit dem Bäcker vor den Rechner setzen und ihm die Unterschiede und Möglichkeiten der einzelnen Drucker aufzeigen. Dann hätten wir schnell das Gerät gefunden, dass für seine Ansprüche perfekt wäre.

Ein Gastbeitrag von Elke Dünnebeil, Umweltschutz Leipzig Fachhandel für EDV Zubehör, Belgershain

Ich schwatze nichts auf!

Meine Kunden sind klein- und mittelständische Unternehmer. Viele von ihnen haben keine IT-Abteilung. Sie brauchen einen Hauptrechner und eine ordentliche Datensicherung. Soll ein neuer Rechner angeschafft werden, suchen wir gemeinsam die Technik aus, die für das Unternehmen sinnvoll ist. Wir schauen, welche Programme nötig sind, was davon schon vorhanden ist und was gekauft werden muss. Was mich von anderen unterscheidet: Ich schwatze nichts auf!

Ich habe volles Verständnis, wenn das Budget es nicht zulässt, dass nicht die komplette Hard- und Software auf einmal ausgetauscht werden kann. Manchmal kann ein Kunde sich erst einen neuen Drucker leisten, wenn wieder Geld da ist. Von der Beratung bis hin zur Installation, Wartung und Service biete ich die passenden EDV-Lösungen an.

Ich bin immer für meine Kunden da

Bei Fragen rund um meine Produkte bin ich immer erreichbar. Wenn etwas kaputt geht, kann ich meistens schnell helfen. Ich vertreibe nur Geräte, mit denen ich mich gut auskenne, Ersatzteile zu bekommen sind und wo es für alle Fälle deutschsprachige Hotlines gibt. Außerdem habe ich immer Austauschgeräte da.

Einige meiner Kunden können sich z.B. keinen Stillstand der Drucker leisten. Wie neulich ein Ingenieurbüro. Der Drucker war defekt und musste dringend ausgetauscht werden. Eigentlich kein Problem, aber aufgrund anderer Termine konnte ich nicht hinfahren. Deshalb hat die Übergabe des Ersatzdruckers auf einem Parkplatz stattgefunden, den der Kunde und ich gut erreichen konnten. Mein Service unterscheidet mich eben von anderen Anbietern – vom Internet sowieso.

Mit BNI habe ich meinen Horizont erweitert

Seit den 1990er Jahren bin ich im EDV-Bereich tätig und dachte, ich wüsste genau, wo meine Kunden zu finden sind. Als ich vor acht Jahren Kontakt zum Unternehmer Netzwerk Business Network International (BNI) bekam, lernte ich über meinen Tellerrand hinauszuschauen. Das BNI-Motto: „Wer gibt, gewinnt“ hat mich angesprochen, weil es zu meiner Lebenseinstellung passt, die von christlichen Werten geprägt ist. Ich engagiere mich als Lektorin in meiner Kirchengemeinde und helfe besonders gerne Kindern, die am Rand der Gesellschaft stehen.

Ich wollte tiefergehender reinschauen was das Motto für ein Unternehmernetzwerk wie BNI bedeutet und habe eine Fortbildung zur Partnerdirektorin gemacht. Heute bin ich im Businessteam Katharina von Bora in Grimma Mitgliederkoordinator und im Businessteam „Karl-Heine“ in Leipzig Partnerdirektorin.

Ich wünsche mir glückliche Kunden!

Ich möchte BNI nicht missen. Man vernetzt und hilft sich gegenseitig. Das hat mir schon interessante, kurzfristige Aufträge beschert, die zu einer dauerhaften Geschäftsbeziehung führten. Ohne BNI wäre ich auch nicht auf die Idee gekommen Branchenlösungen anzubieten z.B. für Apotheker, Ärzte, Straßenbau und Ingenieure.

Durch Corona ist noch eine weiter Branche dazugekommen: Privatgeführte Hotels und Restaurants beliefere ich mit abwaschbarem Papier für Speisekarten. Bei mir gibt es immer ganz persönliche Lösungen. Aber egal ob ich in meinem EDV Fachhandel Drucker, Scanner, Rechner, Büroartikel oder spezielles Papier verkaufe, installiere oder warte: Ich wünsche mir glückliche Kunden.

Kurswechsel oder alles, wie gehabt? Die Corona-Pandemie und die Hoffnung auf mehr Verantwortungsbewusstsein für Menschen, Tiere und Natur

Schicken Sie Ihre Gedanken mal auf die Reise in den Januar 2020. Corona war noch weit entfernt in China und für Sie war vermutlich das ganz normale Leben angesagt. Und jetzt schauen Sie auf heute: Was hat sich in diesen sieben Monaten bei Ihnen verändert, beruflich wie privat?

Welche Erfahrungen haben Sie in dieser Zeit gemacht, die für Sie ganz neu waren? Die spannende Frage ist: Hat Sie die Corona-Pandemie verändert? Viele werden jetzt vermutlich „Ja!“ sagen. Aber ich fürchte, dass das in den meisten Fällen keine langfristige Veränderung bedeutet.

Von Walter Stuber

Eine Masseninfektion bringt einiges ans Licht

Aber es gibt auch Hoffnungsschimmer, dass die Gesellschaft doch noch lernfähig ist. Die massenhaften Infektionen in der Fleisch und Geflügel verarbeitenden Industrie haben viele Menschen schockiert. Das Gute daran ist, dass endlich öffentlich gemacht wurde, was viele schon wussten, aber nichts dagegen unternommen hatten.

Jetzt weiß wirklich jeder um die schlechten Arbeits- und Wohnbedingungen der Mitarbeiter in den meisten Großschlachtereien und unter welchen Umständen Huhn, Pute, Schwein und Rind zu Schnitzel oder Steak verarbeitet werden. Der ein oder andere kauft jetzt sein Fleisch beim Metzger und nicht mehr Discounter. Das ist doch schon mal eine Veränderung.

Landwirtschaft damals und heute

Meine Eltern hatten einen Bauernhof. In den 1970ger Jahren sagte mein Vater schon, dass sich der Milchpreis bereits 20 Jahre lang nur unwesentlich verändert hatte. Er hat damals um die 50 Pfennig, also rund 0,25 €, pro Liter Rohmilch von der Milchgenossenschaft erhalten.

Vor kurzem hatte ich an einer Milchtankstelle ein langes Gespräch mit einem Landwirt. Er erzählte mir, dass er jetzt ebenfalls 0,25 € pro Liter erhält. Also hat sich am Preis für einen Liter Milch seit bald 70 Jahren nichts getan!! Und noch etwas Erschreckende berichtete er mir: Heutzutage wird eine Milchkuh nach rund 2,7 Jahren „ausgemustert“ und als unrentabel angesehen. Früher auf unserem Hof waren es noch fünf volle Jahre! Fast doppelt so lange wie heute. Wie wird nur mit den Tieren umgegangen?

Jeder einzelne ist gefragt

Es wird Zeit, dass jeder sich Gedanken darüber macht, wo unsere Lebensmittel herkommen und wie sie hergestellt werden. Nicht nur, was Fleisch und Geflügel angeht, sondern auch den Anbau von Obst, Gemüse und Getreide. Haben wir zum Beispiel überhaupt noch die Möglichkeit biologisch angebautes Getreide zu kaufen und zu essen?

Mir kommen da Zweifel, wenn ich die vielen Monokulturen sehe, die heute mit großem Ackergerät bewirtschaftet werden. Biologisches Anbauen ist damit nicht ohne weiteres möglich. Corona ist für die ganze Welt eine große Zäsur. Die entscheidende Frage ist, ob jeder einzelne die Chance zum Kurswechsel in Sachen Umwelt-, Natur- und Tierschutz nutzt oder einfach so weitermacht wie bisher?